SERVICE서비스 이용관리

이용 대상

• 국가기관(행정기관, 입법기관, 사법기관) 및 지방자치단체
  공공기관의 운영에 관한 법률 제4조 및 제5조에 의한 준정부기관*
  
  

  * 준정부기관은 공공데이터포털(https://www.data.go.kr/ → 검색어 : 공공기관 지정현황)에서 확인 가능

  단, 준정부기관은 “B”그룹 서비스 이용불가, “C”그룹(인터넷전화서비스)을 사용하고자 하는 경우 에만 “B”그룹 서비스 이용가능(음성 용도)

서비스 신청

• (신규 신청) 국가정보통신서비스를 신규 계약하여 이용하는 경우
  • 수행기관은 서비스 개통예정일, 요금 등에 관한 사항, 개통 담당조직 및 담당자 연락처 등 이용기관에 안내
  • 수행기관은 이용기관이 제시하는 개통 희망일에 대한 가능 여부 안내
  • 수행기관은 이용기관의 이용신청 이후 35일이 초과하여 개통이 예상되는 경우 지연사유 및 개통예정일을 신청접수일로부터 5일 이내에 이용기관에게 서면 또는 전자문서로 통지
• (변경신청) 신규 개통한 국가정보통신서비스 이용 기간 등 내용이 변경되거나, 해지하는 경우
• (전환 신청) 제4차 국가정보통신서비스를 제5차 국가정보통신서비스로 전환하는 경우

  (수행기관이 동일한 경우에 한함)

서비스 이용

• (서비스 개통) 국가정보통신서비스 이용 가능한 상태
  • 이용기관은 서비스 개통예정일까지 구내 통신선로 등 정비
  • 수행기관은 이용기관 이용신청 이후 35일 이내에 서비스를 개통하고, 개통일로부터 5일이내에 이용기관에게 통보

    이용기관이 개통 희망일을 지정하여 신청하는 경우 수행기관은 이용기관 개통 희망일을 개통일로 처리

  • 수행기관은 이용기관의 서비스 개통 확인을 받은 후 개통 처리
• (서비스 확인) 이용기관은 ‘국가정보통신서비스 SLA 처리 결과 보고서’를 통해 서비스 품질 등 확인

  수행기관은 매월 ‘국가정보통신서비스 SLA 처리 결과 보고서’ 제출

서비스 해지

• (방법) 이용기관은 해지 희망일로부터 최소 5일 이전에 국가정보통신서비스 수행기관에게 통보
  • (해제) 이용기관이 개통 전에 이용계약을 해약하는 경우
  • (해제) 이용기관이 개통 후에 이용계약을 해약하는 경우(계약해지에 따른 위약금 발생 확인)